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La Oficina de Defensa del Consumidor reporta denuncias frecuentes por cobros indebidos, falta de comprobantes y sellos de suspensión.
En Puebla, restaurantes-bar, tiendas de autoservicio y casas de empeño encabezan la lista de establecimientos sancionados en lo que va de 2025, de acuerdo con la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco). Los principales motivos incluyen no respetar precios, aplicar comisiones por tarjeta, exigir propinas obligatorias, no contar con registro público y omitir la entrega de comprobantes.
Hasta la fecha, se han recibido 316 denuncias y se han realizado 250 visitas de verificación: 160 resultaron sin sanción y 90 con medidas correctivas. Además, Odeco ha llevado a cabo 256 visitas de vigilancia, ha colocado 86 sellos de suspensión y ordenado 14 inmovilizaciones de establecimiento. Las denuncias también se extienden a tiendas de abarrotes, gimnasios, agencias automotrices, servicios de agua e inmobiliarias por problemas en garantías o cobros excesivos.
Uriel Erazo García, director de Odeco, señaló que estas acciones buscan proteger al consumidor y sancionar prácticas abusivas, insistiendo en que los ciudadanos tienen el derecho de recibir un servicio justo, transparente y el comprobante correspondiente. Por su parte, la regidora Marcela Montealegre presentó el informe ante la Comisión de Trabajo del Cabildo de Puebla, como parte de la rendición de cuentas y fortalecimiento institucional.
El reporte también advierte que otros sectores con alto número de quejas son gestorías, agencias automotrices, servicios de agua potable e inmobiliarias, principalmente por incumplimientos contractuales, fallas en suministro o garantías no respetadas. Los consumidores pueden presentar denuncias ante Odeco y exigir medidas legales cuando sus derechos sean vulnerados.
Fuente: Portal Digital